河北偉業認定的服務意識

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河北偉業認定的服務意識
發布人:http://www.chinaitlabs.net  發布日期:2012/12/24 11:52:12
在某些國家生活中,感受最大的就是對待自己的工作的態度也就是服務的態度,他們無論在哪個行業或者是在哪個階層,他們一旦從事了這份工作,便會全身心的投入到里邊,兢兢業業,不偷奸耍滑。
在世界上有許多國家的機場,行李箱都是放在傳送帶上,傳送帶周而復始的轉,乘客都要睜大眼睛使勁的去尋找自己的行李,所以行李箱都被弄的臟甚至于損壞。但是在某些國家一些服務很好的國家不管在哪個機場,地勤工作人員都會把行李箱從傳送帶上拿下來,放到一邊,然后用一塊布把行李擦一遍,而且是擦的很認真,擦干凈之后整整齊齊的擺在一塊,等待乘客前來領取。我問過一個工作人員:“你一天能擦多少個行李箱?”他笑著說:“平均每天都300多個吧”我又問:“其他國家的機場都沒有這種服務,你們為什么要這么做呢?”他說:“我們是為乘客服務的,在運送過程中,這些行李箱存在被弄臟的可能性,我們也有義務為乘客擦拭干凈”他們將為乘客擦拭皮箱看成應有的服務,而且是自覺的。從這不難看出我們的服務意識還是沒有人家強。
還有聽朋友說,在他留學的那個學校里有位清潔工阿姨,有一天,天氣陰沉沉的,眼看著就要下雨,有人看見正在掃地的阿姨,地上也沒有什么垃圾,只是有些塵土,但是一下雨就干干凈凈了,于是有人就過去善意的說:“阿姨,馬上就要下雨了,一下雨塵土就會被沖走了,你還掃它干什么呢?休息一會吧!”阿姨說:“學校沒有給老天發工資,它幫忙我不領情,下不下雨我不管他,我掃我自己的,這是我的工作,我得認真完成。”我們不得不感覺她對自己工作的態度,而且這種態度讓我們肅然起敬。
還有一件小事讓我很感動,朋友說他去一家銀行兌換錢。在銀行的一個營業窗口,本來坐著的工作人員在他坐下之后站起來說:“歡迎光臨,有什么需要效勞的?”他說這給人的第一感覺就是像在中國作為貴賓進到一個消費場所,朋友把錢遞過去,工作人員雙手接著。在整個過程中一直面帶微笑,無論是給什么都是雙手相遞,讓他感受到了足夠的尊重,在這個國家,不管是什么營業場所,工作人員在交給顧客東西的時候,都是雙手相送,交給的時候面帶微笑,這讓顧客感受到了被尊重。
雖然這些事都是小事,但是以小見大,從小事中我們也可以感受到服務的重要性,我們應該學習他國的一些良好的習慣,學習良好的服務意識,我被服務的人真正感受到尊重和舒心。
我們河北偉業是一家專業生產波紋補償器的廠家,我們學習到了怎么更好的提高自己的服務意識,因為我們相信只有我們服務好了,您才可能下一次的成為我們的合作伙伴,我們做就要做好它。
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